2025/2/20
TD SYNNEX株式会社
Symantecクラウド ならびに Carbon Black クラウドのポータルにおきまして、ログイン認証方法を AuthHub へ移行する作業が行われています。本移行に伴い、AuthHub にユーザーが存在しないお客様宛にメールを送信しており、メール内のリンクから AuthHub にログインするためのパスワードの設定をご依頼しています。
このパスワードの設定作業は 2025年4月28日 までに実施いただく必要があります。
2025年4月28日 を過ぎるとログインができなくなりますのでご注意ください。
なお、本文書は 2 要素認証や SAML を使用せずにご利用ただいているお客様向けに作成しております。2 要素認証や SAML をご利用のお客様については恐れ入りますが、下記の英語の手順書をご参照ください。
Carbon Black Cloud 2FA/SAML Federated AuthHub Migration
作業手順
メールに記載されたリンクを開くと以下のような画面が開きます。 
新規で作成するパスワードは次のように作成してください。
- 8 文字以上 20 文字以下
- 大文字・小文字・数字を 1 文字以上含む
- 2 文字の特殊文字（&#%@!^) を含む
- 過去 3 世代のパスワードと異なる
AuthHub へ移行すると多要素認証でのログインが必須になります。
多要素認証は以下の 3 つから選択ができます。
- Email 認証
- 生体認証
- モバイルアプリのコードの使用
以下は各認証方法を設定する手順になります。
◆ Email 認証
1. "Email a security code to me" を選択します。
2. 登録されているアドレスに次のようなメールが届き、5 桁のコードが記されています。
3. メールで届いたコードを入力してください。
4. コードが認証されるとログインできます。
◆ 生体認証
生体認証を使用するには、ご利用の PC が生体認証に対応している必要があります。
1. “Use biometrics” を選択します。
2. 登録されているアドレスに次のようなメールが届き、5 桁のコードが記されています。
3. メールで届いたコードを入力してください。
4. 生体認証情報に名前をつけてください。
5. 指紋をスキャンしてください。
6. 指紋が認識されるとログインできます。
◆ モバイルアプリのコードの使用
1. “Use biometrics” を選択します。
2. 登録されているアドレスに次のようなメールが届き、5 桁のコードが記されています。
3. メールで届いたコードを入力してください。
4. モバイルデバイスに Symantec VIP Access のアプリケーションをインストールします。
5. Symantec VIP Access を開きます。
6. 画面に表示されている、クレデンシャル ID、セキュリティコードを入力し、アプリケーションに任意の名前を付けます。
7. 認証が完了するとログインできるようになります。
参考URL
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