お問い合わせの際には、「製品のバージョン」や「お客様の環境」などの情報が必要となります。
以下の情報を準備の上、お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
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以下の■箇所に情報をご記入いただき、お問い合わせ内容をお知らせください。
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【基本情報】
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■ご利用のSymantec製品名：
■製品バージョン
■OS情報：
※使用しているOS、ビット数、サービスパック(SP)・ビルド番号
■環境情報：
※物理環境、仮想環境(VMWareなど)、またはその両方
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【SEPM情報】 /*SEPMをご利用でない場合は、[利用無し]とご記入ください*/
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■SEPMバージョン・ビルド番号：
■SEPMインストール環境:
※使用しているOS、ビット数、サービスパック(SP)・ビルド番号
■ネットワーク接続情報 /*該当部分を残してください*/
-外部ネットワークに接続
-外部ネットワークにproxyサーバ経由で接続
-閉鎖環境(外部ネットワーク接続なし)
■定義ファイル適用方法 /*該当部分を残してください*/
-LiveUpdateサーバから取得
-SEPMから取得(SEPMがインターネット接続可能な環境)
-SEPMから取得(SEPMがインターネット接続"不可"な環境)
-端末毎に手動適用
■エラー画面 エラーメッセージ
/*エラーメッセージまたは、画面キャプチャを取得してください*/
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【問い合わせ内容】
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