Step3．ケース申請方法

サポートを希望する場合は、申請が必要です。
Broadcomでは、このサポートの申請を「ケース申請」と呼称しています。

ケース申請の手順

Broadcomサポートポータルにログイン
画面左にある[My Entitlement]をクリック
問い合わせする製品をクリックしてタブを開きます。[Cases]をクリック
画面が遷移した後、[+Create Case]をクリック
ケース作成フォームが表示されるので申請内容を入力します
Severityについて … 問い合わせの重大度を4段階で選択します。詳細はサポートサービス規約をご確認ください。
尚、Severity１に該当する場合はお電話にて24時間365日対応しております。詳細は以下の記事をご参照ください。
製品サポートのお問い合わせ

ケース申請の際には、SubjectやDescriptionに個人情報を記載しないようお願い申し上げます。
すべての必須項目を入力したら[SUBMIT]ボタンをクリック
ケース番号を控えてください。サポート窓口からの回答をお待ちください